单项选择题
客户办理的临时挂失到期后，卡片状态将（）。
A.系统自动办理临时挂失，直至客户要求解除
B.解除挂失状态
C.工银95588客服将致电客户询问是否需要继续办理临时挂失
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单项选择题
按照未清偿部分金额从银行记账日起到还款日止计收利息的方式为（）。
A.全额计息
B.差额计息 -
单项选择题
网点客服经理在受理客户在智能终端办理业务时，应（）。
A.凭客户影像进行审核
B.凭客户证件进行审核
C.面对面审核客户身份及业务办理意愿真实性
D.初审面对面审核客户身份后复审可不进行面对面审核 -
单项选择题
在成本可控的前提下，通过卓越服务最大限度地满足客户合理需求，通过如意乃至超预期的服务，体现服务价值，实现客户与工行的双赢。是指（）。
A.客户为尊
B.专业周到
C.追求价值
D.臻于细节
