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判断题
客户群组分为总部级、营业部级、个人级客户群组，服务人员只可以将服务客户放到个人级客户群组。 -
判断题
MOT事件的重要度分为非常重要、重要、普通三类，其中计算MOT完成率时包括了普通类。 -
多项选择题
客户回访可采用（）等形式进行回访。
A.现场
B.走访
C.网页
D.电子邮件
