相关考题
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单项选择题
顾客的投诉是对我们的（）
A.讨厌
B.希望
C.爱护
D.喜欢 -
单项选择题
西贝的待客之道是（）
A.实心诚意，创造惊喜
B.因为西贝人生喜悦
C.不争第一我们干什么
D.4个一的惊喜服务 -
多项选择题
顾客进店后找不到座位没有服务员及时迎接领位，看到顾客落座后也没有服务员倒水、点菜，顾客呼叫服务员点菜，服务员回答马上就来然后就没有了踪影，用餐后顾客使用优惠券结账，服务员告知顾客现在不能使用优惠券，顾客不满意与服务员争论，服务员语言激烈顶撞顾客，最后顾客带着不满离开了门店，以上内容都包含哪些禁忌服务（）
A.无感服务
B.抱怨服务
C.无视服务
D.怠慢服务
E.马上服务
F.谩骂服务
