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单项选择题
西贝的待客之道是（）
A.实心诚意，创造惊喜
B.因为西贝人生喜悦
C.不争第一我们干什么
D.4个一的惊喜服务 -
多项选择题
顾客进店后找不到座位没有服务员及时迎接领位，看到顾客落座后也没有服务员倒水、点菜，顾客呼叫服务员点菜，服务员回答马上就来然后就没有了踪影，用餐后顾客使用优惠券结账，服务员告知顾客现在不能使用优惠券，顾客不满意与服务员争论，服务员语言激烈顶撞顾客，最后顾客带着不满离开了门店，以上内容都包含哪些禁忌服务（）
A.无感服务
B.抱怨服务
C.无视服务
D.怠慢服务
E.马上服务
F.谩骂服务 -
多项选择题
以下属于“无能服务“的情况有（）
A.新伙伴没有经过培训上岗，顾客一问“三不知”
B.撤餐大哥收拾餐具响声太大，打扰到了周边用餐的顾客
C.候餐过程中没有为顾客及时提供茶水、小吃，也没有安抚等候多时的顾客，导致顾客流失
D.顾客不吃辣，但是因为服务员菜品知识不清晰，为顾客推荐了带辣的菜品
