单项选择题
正确的树立良好的客户服务，我们应做到以客户需求为导向，客户需求包括（）。
A.免费的需求
B.对情感上获得理解和认同的需求
C.7*24时在线需求
D.产品低于市场价格的需求
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单项选择题
下列客户的情感诉求不包括（）。
A.安全感
B.被赞赏
C.被同情
D.被认可 -
单项选择题
企业要赢得市场和客户，就要实施客户满意的营销战略，首先要培养（）的理念。
A.真诚的服务
B.质量把控
C.真诚待人
D.一切为客户 -
单项选择题
客户服务意识不包含以下哪种？（）
A.换位思考
B.提供帮助
C.解决问题
D.沟通技巧
