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单项选择题
企业要赢得市场和客户，就要实施客户满意的营销战略，首先要培养（）的理念。
A.真诚的服务
B.质量把控
C.真诚待人
D.一切为客户 -
单项选择题
客户服务意识不包含以下哪种？（）
A.换位思考
B.提供帮助
C.解决问题
D.沟通技巧 -
单项选择题
不属于客户基本需求的是（）。
A.被理解
B.被尊重
C.被喜欢
D.安全感
