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单项选择题
“明辨是非，及时采取决策与执行决定”指的是民航服务人员应具备的意志品质中的（）
A、果断性
B、自觉性
C、坚持性
D、自制力 -
单项选择题
民航旅客心理学研究的对象是（）
A、民航旅客
B、民航运输服务人员
C、民航空中服务人员
D、以上全对 -
单项选择题
当航班延误的信息不确定时，应隔（）向旅客通报当次航班动态。
A、15分钟
B、20分钟
C、25分钟
D、30分钟
