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单项选择题
下列选项中不属于对仪容仪表要求的是（）。
A.统一着装
B.保持微笑
C.精神饱满
D.卫生整洁 -
单项选择题
下列选项中不属于禁止用语的是（）。
A.不行
B.我不知道
C.您找别人吧
D.请问您需要什么帮助 -
多项选择题
下列哪些措施有助于提高沟通技巧（）。
A.学会倾听，答疑解惑
B.不批评、不抱怨、不指责
C.用语文明礼貌
D.让别人觉得重要
E.注意情景，随机应变
