单项选择题
（）是指公司寻求管理与客户建立起关系无论是通过人员、技术或二者的某种组合。
A.顾客服务界面
B.产品客户界面
C.有形用户界面
D.细心用户界面
E.跨越基础界面
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单项选择题
当顾客计算服务使用所获得的经济利益与所付出成本的比较，他们在计量（）
A.私人利益公平性
B.品牌价值
C.支付公平性
D.客户服务公平性
E.产品服务公平性 -
单项选择题
（）维度表示顾客可以接受产品最低质量。
A.灵活性
B.忍受度
C.可靠性
D.保证性 -
单项选择题
顾客服务中心的服务代表需要对产品了如指掌，这样才能在帮助顾客解决困难时不显得毫无头绪，这属于服务质量中哪样特性（）
A.反应性
B.可信性
C.移情性
D.可靠性
E.有形性
