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填空题
饭店常见的突发事件有（）、客人自杀或死亡、（）、偷盗或员工发生意外等。
【参考答案】
客人生病或受伤；火灾
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填空题
商务中心的主要服务项目有（）、打印服务、（）、设备租赁服务、票务服务等。
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预订资料的存放可以按（）的顺序排列存档，也可以根据客人姓氏的第一个英文字母顺序存放。
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