相关考题
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多项选择题
对外部顾客满意度的问卷调查，较常用的方法是（）。
A.面谈
B.邮寄问卷调查
C.电话调查
D.电子邮件调查
E.Internet网上调查 -
多项选择题
内部顾客满意度的调查方法常见的有（）。
A.问卷调查
B.不记名意见箱
C.上门调查
D.Internet网上调查 -
多项选择题
顾客满意度的结果变量有（）。
A.顾客抱怨
B.顾客满意
C.顾客忠诚度
D.顾客期望
