多项选择题
在服务需求太高时，改变服务能力以适应需求的策略有哪些（）
A.扩展劳动力、设施和设备
B.交叉培训员工、雇佣临时工
C.鼓励顾客自助服务
D.租用或共用设施、设备
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多项选择题
在服务需求太低时，改变需求以适应能力的策略有哪些（）
A.改变服务产品以吸引新顾客
B.通过广告增加现有顾客的购买量
C.调整服务地点和时间
D.降低或使用价格折扣 -
多项选择题
在服务需求太高时，改变需求以适应能力的策略有哪些（）
A.向顾客提示繁忙时段
B.激励顾客在需求低谷期接受服务
C.提价或取消价格折扣
D.降价或者使用价格折扣 -
多项选择题
需求管理的策略有哪几种（）
A.改变服务产品
B.与顾客沟通
C.调整服务地点和时间
D.使用价格来改变需求
