多项选择题
在服务需求太高时，改变需求以适应能力的策略有哪些（）
A.向顾客提示繁忙时段
B.激励顾客在需求低谷期接受服务
C.提价或取消价格折扣
D.降价或者使用价格折扣
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多项选择题
需求管理的策略有哪几种（）
A.改变服务产品
B.与顾客沟通
C.调整服务地点和时间
D.使用价格来改变需求 -
多项选择题
排队管理策略有哪几种（）
A.建立预定系统
B.区分排队等候的顾客
C.使排队等候变得有趣或者至少可以忍耐
D.采用运营原理 -
多项选择题
服务企业可以按照哪些标准来区分顾客群体（）
A.顾客的重要程度
B.服务需要的紧迫性
C.服务时间的长短
D.支付价格的高低
