相关考题
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多项选择题
排队管理策略有哪几种（）
A.建立预定系统
B.区分排队等候的顾客
C.使排队等候变得有趣或者至少可以忍耐
D.采用运营原理 -
多项选择题
服务企业可以按照哪些标准来区分顾客群体（）
A.顾客的重要程度
B.服务需要的紧迫性
C.服务时间的长短
D.支付价格的高低 -
多项选择题
排队结构一般有哪三种（）
A.多条排队
B.单一排队
C.领号
D.直线排队
