相关考题
-
多项选择题
公司的服务质量包含以下哪几个部分（）
A.电话服务质量
B.服务管理
C.窗口服务网点服务质量
D.现场查勘服务质量 -
多项选择题
柜面服务指标包含有（）
A.客户满意度
B.出单量
C.出单时效承诺达成率
D.着装仪容仪表得分
E.咨询服务技能水平
F.明确告知情况 -
单项选择题
下列关于服务人员职业仪容规范表述错误的是（）
A.服务人员头发须保持干净整齐，避免衣服上沾有头皮屑，不得漂染奇异彩色或留怪异发型
B.头发长短适，女士为短发或空姐式盘发，头发长过衣领应用统一的发夹梳起来
C.男士不得留长发或剃光头，头发不可长过衣领，男士不得蓄须
D.女性妆容应淡雅洁净，不得浓妆艳抹，妆花时第一时间可在工作岗位上补妆
