多项选择题
为什么由政府标准化行政主管部门负责对标准的实施进行监督？（）
A.标准化行政主管部门是政府行使监督的职能部门
B.由标准化行政主管部门依法进行监督，具有客观性，公正性和权威性
C.标准化行政主管部门管理标准和熟悉标准，并具有相应的检验手段和检验人员，具备正确行使监督职能的条件
D.由标准化行政主管部门依法进行的监督，具有科学性
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国家食品市场准入制度包括（）等制度。
A.食品生产许可证制度
B.强制检验制度
C.市场准入标志
D.监督检验制度 -
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对标准实施的监督，一般可分为（）四种。
A.企业自我监督
B.社会监督
C.国家监督
D.行业监督 -
多项选择题
服务质量特性有五种，下属论述正确的有（）
A.可靠性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望
B.保证性是指员工具有的知识、礼节以及表达出出自信与可信的能力性
C.移情性是指设身处地为顾客照想和对顾客给与特别的关注
D.有形性是指有形的设备设施、人员和沟通材料的外表
E.响应性是指准确的履行服务承诺的能力
