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问答题
2012年国家旅游局提出的旅游宣传主题是什么？ -
单项选择题
行李员在递送客人的报刊时，下列做法中不恰当的是（）。
A、行走线路通常是从低层向高层递送
B、走员工通道
C、不得乘坐客用电梯
D、没有特殊急件，不得穿行公共区域 -
单项选择题
离店散客行李服务中，不包括（）。
A、代为客人退房
B、与客人当面确认行李件数
C、到客人房间取行李
D、搬运行李、将行李装上车
