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单项选择题
（）可以被定义为尽管顾客会受到外在情景的影响，且其他企业的营销努力也可能导致转换行为的发生，但该顾客仍对其所偏好的产品或服务给予高度承诺。
A.价值主张
B.忠诚
C.满意
D.尊敬
E.体谅 -
单项选择题
顾客价值分析的最后一步是什么（）
A.确认顾客价值的主要属性和利益
B.针对各属性的重要性，对公司和竞争对手在不同顾客价值上的绩效进行评估
C.如何检查顾客处于公司业绩的一个特别阶段
D.长时间监控顾客价值
E.用定量的方法评估不同属性和利益的重要性 -
单项选择题
下列哪个是顾客价值分析的第一步（）
A.如何检查顾客处于公司业绩的一个特别阶段
B.针对各属性的重要性，对公司和竞争对手在不同顾客价值上的绩效进行评估
C.确认顾客价值的主要属性和利益
D.长时间监控顾客价值
E.用定量的方法评估不同属性和利益的重要性
