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判断题
质量改进流程中，定义阶段的目的是要让团队明确目标，增进其对质量改进项目潜在价值的理解。 -
多项选择题
制定质量改进目标至少应量化的关键因素包括（）。
A.任务分工
B.顾客需求
C.目标的改进幅度
D.时间安排 -
多项选择题
六西格玛管理的主要思想包括（）。
A.关注顾客
B.具有统一的质量测量尺度
C.追求零缺陷的理念
D.全业务流程变革
