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多项选择题
“一次转型”的基本内容包括（）。
A.加快发展零售业务
B.加快发展中间业务
C.加快发展中小企业业务
D.加快发展代发业务 -
判断题
“牛奶咖啡革命”起源于招商银行深圳分行。 -
多项选择题
招商银行服务管理体系中的消费者权益保护工作内容包括（）。
A.消费者金融知识宣传教育框架安排
B.消费者权益保护工作组织架构和运行机制
C.消费者投诉受理流程及处理程序
