企业推行六西格玛的阻力包括：（）。

A.六西格玛战略与企业其他战略的协调性
B.六西格玛管理对企业文化带来的挑战
C.六西格玛在管理和技术方面的阻力
D.六西格玛管理与企业实际情况的适应性

A.平衡财务与非财务目标
B.平衡股东、顾客、员工等利益相关方的价值
C.平衡短期和长期目标
D.平衡领先性和滞后性指标

A.以顾客为中心：强调“倾听顾客的声音”（VOC）
B.聚焦于过程改进：过程是采取改进行动的主要对象
C.无边界合作：消除职能之间、层级之间乃至合作伙伴之间的沟通壁垒
D.追求完美，容忍失败：在推进六西格玛管理过程中，可能会遇到挫折和失败，企业应建立鼓励创新和变革、容忍失败的文化环境