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多项选择题
下列属于通信企业服务有形证据的是（）
A.业务宣传册
B.营业厅的装潢
C.前台营业员
D.通信交换设备 -
多项选择题
服务创意的主要来源有（）。
A.顾客
B.竞争者
C.高层管理者
D.一线员工 -
单项选择题
新产品进入市场时，企业有意识地将产品价格定得很高，然后根据市场供求情况，再逐步降低价格。这种定价策略叫做（）
A.随行就市定价策略
B.渗透定价策略
C.撇脂定价策略
D.温和定价策略
