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单项选择题
前厅部是负责为（）提供前厅服务的综合性部门。
A.宾客
B.员工
C.散客
D.贵宾 -
单项选择题
大厅服务员应始终维持大厅内良好的（）。
A.卫生
B.气氛
C.环境
D.秩序 -
单项选择题
（）传递信息范围有限且成本高。
A.人工传递
B.电话传递
C.莱姆森风管
D.电子计算机传递
