相关考题
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多项选择题
以下哪几项属于服务管理的职能（）。
A.计划职能
B.协作职能
C.控制职能
D.激励职能 -
多项选择题
乘客的个性心理与行为中，气质类型包括哪些（）。
A.胆汁质
B.多血质
C.黏液质
D.抑郁质 -
多项选择题
乘务员所使用的语言要求中，“清楚”包含语言的哪些内容（）。
A.内容明确
B.发音清晰
C.表达有序
D.节奏合理
