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单项选择题
六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，采用DMAIC流程，D表示的含义是（）。
A.界定
B.测量
C.分析
D.改进
E.控制 -
单项选择题
某品质工程师为解决客户投诉问题所花费的差旅费属于以下哪类不良质量成本？（）
A.符合性质量成本
B.外部故障损失成本
C.预防成本
D.内部故障损失成本 -
单项选择题
2017年8月24日，北京地铁开始全线支持手机刷卡乘车。从前坐地铁办卡需要20元办卡费用，还需要排队，手机刷卡就方便很多，有助于缓解地铁人工售票窗口前排队买卡、充值的拥堵情况。目前这一措施属于卡诺模型中的：（）。
A.魅力质量
B.一元质量
C.基本质量
D.无差异质量
