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单项选择题
超额预订处理措施之一是控制（）结账。
A、早上10点
B、中午12点
C、下午2点
D、下午6点 -
单项选择题
在出现超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系并确认。（）
A、客房数量
B、客房面积
C、礼遇安排
D、车辆费用 -
单项选择题
控制预订而未到客人的最妥当的办法是（）。
A、让客人预付订金
B、让客人预付定金
C、以客满为由婉拒预订
D、根本不予理会
