相关考题
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多项选择题
康乐项目的设置满足宾客的（）需求。
A.趣味性
B.健身性
C.新奇性
D.刺激性 -
多项选择题
提高前厅服务质量管理的方法有（）
A.树立正确的服务观念
B.坚持标准化和人性化服务
C.大力推行个性化与多样化服务
D.抓好前厅质量服务管理的关键环节 -
多项选择题
前厅服务功能包括（）。
A.服务的设备设施质量
B.服务质量的劳务质量
C.服务的环境质量
D.服务的速度质量
