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单项选择题
老顾客不再光顾某家旅游企业的主要原因之一是（）
A.其他旅游企业的产品价格更便宜
B.顾客投诉处理及时
C.自作主张
D.满足自尊心 -
单项选择题
影响旅游者挫折感的主要因素是（）
A.孤独感
B.不公平
C.休息不好
D.服务设施损坏 -
单项选择题
古语“美食不如美器”指的是（）
A.树立餐厅的形象美
B.重视餐厅服务人员的形象美
C.创造饮食产品的形象美
D.注重餐具的形象美
