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单项选择题
给顾客寄送意见征询单的形式有（）
A.寄发小礼品
B.发节日红包
C.发生日贺卡
D.列出征询条目让旅游者打分 -
单项选择题
老顾客不再光顾某家旅游企业的主要原因之一是（）
A.其他旅游企业的产品价格更便宜
B.顾客投诉处理及时
C.自作主张
D.满足自尊心 -
单项选择题
影响旅游者挫折感的主要因素是（）
A.孤独感
B.不公平
C.休息不好
D.服务设施损坏
