单项选择题
风险度的计算公式为哪项？（）
A.风险发生的条件X风险发生的严重性
B.风险发生的条件X风险发生的影响
C.风险发生的机率X风险发生的严重性
D.风险发生的机率X风险发生的影响
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单项选择题
下列哪项为风险管理流程步骤的第一个步骤？（）
A.将风险分类
B.发展风险排除计划
C.将风险评比排序
D.脑力激荡出有哪些风险 -
单项选择题
下列哪项不是Kano模型顾客需求的分类？（）
A.基本功能（Basic）
B.传统功能（Traditional）
C.绩效功能（Performance）
D.兴奋功能（Excitement） -
单项选择题
以下哪项不是获取及分析VOC的步骤？（）
A.确认收集顾客声音的目的
B.顾客类型及市场区隔
C.分析顾客声音
D.分析项目风险
