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多项选择题
下列选项中（）是银行CRM的应用效果。
A.鉴别客户
B.赢得客户
C.全面实施
D.留住客户
E.发展客户 -
单项选择题
根据马莱特法则，（）的利润是由（）的客户创造的。
A.60%，40%
B.70%，30%
C.80%，20%
D.90%，10% -
判断题
CRM系统软件的触发中心帮助营销人员鉴别、赢得、留住和发展客户。
