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单项选择题
礼仪插花的花材除了有观赏性之外，还要具备下列何种的条件？（）
A.生长茁壮、无病虫害
B.无毒和无剌激性气味
C.无病虫害、无毒和无刺激性气味
D.寓意深邃、线条优美、蕴含诗情画意 -
单项选择题
接听电话时，花店从业员应以下列何种态度处理？（）
A.冷淡回应顾客的查询
B.仔细聆听顾客的要求
C.与顾客争论谁是谁非
D.在顾客未说完时挂断通话 -
单项选择题
以下哪项是花店从业员接待顾客时不正确的做法？（）
A.热心地向顾客介绍花店的服务
B.耐心解答顾客提出的问题
C.顾客进门后马上躲到后方工作
D.细心地记录顾客订购的货品
