相关考题
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单项选择题
以下哪项不属于饭店成本估算？（）
A.建筑物成本
B.自然成本
C.土地成本
D.软成本 -
多项选择题
酒店服务发展的总体趋势表现为四个层次的发展，分别是（）。
A.标准化和规范化服务
B.个性化服务
C.超值服务
D.金钥匙服务
E.制度化服务 -
多项选择题
酒店管理的特征是（）。
A.员工流动性强
B.酒店资金投入密
C.生产流程管理的分散性
D.管理对象的复杂性
E.管理协调的高难性
