相关考题
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单项选择题
经常听取和感觉客户的表面需求和潜在需求，研究分析这些需求，向银行及时反馈并提出解决的办法是银行客户经理的（）职责。
A.联络员
B.服务员
C.情报员
D.推销员 -
单项选择题
中国第一家推行客户经理制的是（），该行于1997年末在厦门分行实习客户经理制。
A.中国工商银行
B.中国农业银行
C.中国银行
D.中国建设银行 -
多项选择题
当前银行服务营销存在的问题有（）。
A.银行承诺与客户满意度之间的差距
B.银行客户经理的知识水平和业务技能与服务要求之间的差距
C.金融产品功能与客户理想之间的差距
D.对外服务水平的提高和内部组织机构的臃肿滞后之间的差距
E.营销人员的服务与得到认可程度之间的差距
