多项选择题
服务质量与有形产品质量的不同点在于服务质量（）。
A.有较强的主观性
B.有较强的客观性
C.取决于技术质量
D.取决于过程质量
E.是一种整体质量
F.取决于产出质量
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多项选择题
下列属于运输营销策略调研的是（）。
A.产品调研
B.价格调研
C.服务调研
D.促销调研
E.分销渠道调研
F.竞争情况调研 -
多项选择题
按照运输市场的状态结构可以将其（）。
A.完全竞争运输
B.运输买方市场
C.运输均势市场
D.运输卖方市场 -
多项选择题
服务质量模型可以从哪几个方面对服务质量进行评测（）。
A.有形设施
B.可靠性
C.响应性
D.保障性
E.感情投入
