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单项选择题
收费现场处理一般收费纠纷须控制在（）时间内.
A.≤3分钟
B.≤5分钟
C.≤8分钟
D.≤10分钟 -
单项选择题
收费纠纷指在收费过程中与司乘顾客产生分歧而引起的纠纷事件中，首要原则是（）
A.态度诚恳，用语谦雅，语调平和
B.安全、畅通及文明服务
C.跟司机发生中执、口角、打架等恶性行为 -
单项选择题
处置收费现场突发事件时，应兼顾哪些方面？（）
A.文明服务和安全第一
B.文明服务和保畅通
C.文明服务和岗位职责
D.业务知识和保畅通
