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单项选择题
听不清楚或未听懂宾客的话语时应说：（）。
A.你在讲什么，再讲一遍
B.怎么搞得，你在讲什么？
C.对不起，你的话我听不懂
D.对不起，请再说一遍，好吗？ -
单项选择题
按国际习惯，在上午10时遇到男外宾时，礼貌的问候语是：（）
A.早上好，先生
B.上午好，先生
C.您好，先生
D.您好 -
单项选择题
礼貌用语的作用之一是：使用礼貌用语是会务接待服务工作者（）的体现。
A.优质服务
B.语言艺术
C.本身人格
D.岗位特点
