单项选择题
会员制度是现代酒店信息系统的重要功能，为酒店市场营销.客户关系管理等创造了条件，而详细的客户资料（Profiles）则是会员制度的基础。运用会员制度可以为酒店增加许多竞争优势，以下错误的是（）
A.让客人无法背叛
B.精确记录客户的消费历史和需求信息，为个性化服务做出准备
C.统计客人消费量，预测客户消费潜力
D.辅助客户拜访，进行有针对性的销售活动
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单项选择题
当一个顾客拥有多个客户资料时，会影响酒店统计信息的正确性，此时应当（）
A.做好备份等准备工作后，将资料合并（Merge）
B.马上删除一个
C.不予理会
D.马上合并（Merge） -
单项选择题
按照顾客历史消费情况统计顾客消费潜力，是酒店企业顾客分级的重要手段，应当对以下哪个模块中查询顾客历史消费信息（）
A.客户管理
B.业务管理
C.客房管理
D.账务管理 -
单项选择题
协议单位包括公司.旅行社等，是酒店业务的重要来源，协议单位的信息存储在以下哪个模块中（）
A.客户管理
B.业务管理
C.客房管理
D.账务管理
