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单项选择题
生活中可以观察到一个有趣的现象，街上的茶叶店看起来都冷冷清清，店里很少看到顾客，但茶叶店却能经营下去。这些茶叶店一般采取了哪种营销策略（）
A.产品营销
B.交易营销
C.关系营销
D.体验营销 -
单项选择题
根据感知控制理论，企业在服务交易中通过（）的方式能够让顾客感觉自己拥有更多的控制力。
A.分权
B.促销
C.提供充分的信息
D.服务补救 -
单项选择题
服务作为一种体验，对消费者的服务体验有最重要影响的是（）
A.服务的价格
B.服务环境因素
C.消费者的感情和心情
D.沟通
