单项选择题
80-20法则反映的是（）思想。
A.公司20%的利润是由顶部80%的顾客创造的
B.顶部20%的顾客有高满意度，并且80%的顾客会向朋友推荐该公司
C.20%的顾客是无利可图的，80%的顾客创造公司利润
D.顶部20%的顾客经常创造公司80%的利润
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
当两个产品基本相同的品牌能够提供他们各自的质量承诺时，他们提供的是（）
A.性能质量
B.一致性质量
C.独特性质量
D.准确性质量
E.顾客支持 -
单项选择题
下面哪一个是恢复顾客友好关系的最好方法（）
A.派服务人员进挨家挨户予以管理
B.尽可能快联系抱怨顾客
C.从顾客数据库中识别潜在顾客
D.针对特殊顾客的需要定制产品
E.确定并测量顾客保持率 -
单项选择题
（）能直接追踪顾客满意度，测量再购买意向和顾客将公司和品牌推荐给其他人的意愿。
A.定期调查
B.神秘顾客
C.顾客流失率
D.顾客焦点报告
E.销售综合报告
