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多项选择题
掌握顾客的心理主要有以下几种方法（）
A.把握顾客对推荐产品的购买欲望
B.调动客户的而好奇心
C.消除客户的戒心
D.赞美顾客 -
多项选择题
影响大客户购买因素有环境因素，组织因素，人际因素，采购者个人因素，以下属于组织因素的是（）
A.采购政策
B.工作流程
C.技术创新速度
D.风险态度 -
多项选择题
销售过程中应使用什么样的语言比较合适（）
A.多用专业性术语
B.避谈隐私问题
C.多问质疑性话语
D.杜绝主观性话语
