相关考题
-
单项选择题
如果企业与客户保持广泛、密切的联系，（）将不再是最主要的竞争手段，竞争者也很难破坏企业与客户的关系。
A.产品
B.服务
C.价格
D.质量 -
单项选择题
由于服务产品的（）等特征的存在，客户在购买服务产品时往往犹豫不决，因为产品质量可能不符合客户的期望水平。
A.有形性和相连性
B.无形性和相连性
C.不可存储性和相连性
D.差异性和相连性 -
单项选择题
站在客户的立场上，（）质量不佳意味着他们在金钱或面子上的损失。
A.形象
B.智能
C.服务
D.产品
