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多项选择题
市场营销的变量正在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C”，其中，4C除了消费者需求和消费者获取满足的成本外，还包括下列两项：（）
A.购买的方便
B.价格
C.沟通
D.销售渠道
E.数据挖掘 -
多项选择题
CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为（）
A.决策支持
B.营销推广
C.沟通
D.销售渠道
E.服务支持 -
多项选择题
汽车服务企业竞争的焦点包括（）
A.品牌竞争
B.集团化竞争
C.技术突破
D.人才
E.服务
