多项选择题
某用户来电表示使用破壁机五谷浆，显示e10，什么原因（）
A.确认物料添加，物料粘稠或者粘底会导致，可以加清水试机或者按照标准添加
B.是否添加了易糊的食材，易糊的物料建议少加，比如南瓜/山药/牛奶之类
C.是否二次加热，机器是不支持二次加热的，需要将打碎的食材单独煮熟，清洗杯体重新添加新物料操作
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多项选择题
铁釜饭煲做饭时间长？如何更好的给用户解释（）
A.确认选择的哪个功能，若是精煮饭：前30分钟是泡米阶段，总完成时间在65-70分钟左右
B.选定功能后机器显示跑马圈，进入焖饭程序时才会显示工作时间，进入倒计时
C.您这款机器是目前最好的机型，程序设置是为了食物营养释放更全面，口感更好，请放心使用 -
单项选择题
IH系列电饭煲（铁釜）工作中声音比较大，嗡嗡响正不正常（）
A.正常，内部风扇转动的声音和电磁共振的声音
B.不正常，可以引导去售后检测一下 -
多项选择题
电饭煲饭做不熟，一般是和哪些方面有关系（）
A.选择的功能是否正确（尤其是电脑版的，用户对功能很模糊）
B.发热盘表面和内胆底部是否有异物
C.焖饭，进入保温后不要立即开盖，焖一会
