判断题
周围因素不易引起消费者的注意，也不会让顾客感到特别兴奋，所以缺少顾客所需要的某种背景因素也不会让顾客不快。
【参考答案】
错误
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服务场景引起的内部反应必然外化为消费者的行为，从而引发消费者的（）。
A.个人行为
B.购买行为
C.消费行为
D.不满行为
E.社会交往
