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单项选择题
高阶流程图展示出任何一个组织都是由供应者、输入、流程、输出和（）五个部分组成的系统。
A.设备
B.材料
C.顾客
D.环境 -
单项选择题
通常，为了便于收集质量数据，企业会使用多种（）。
A.排列图
B.分层法
C.直方图
D.检查表 -
问答题
通常，质量改进项目的来源包括哪些？
