单项选择题
服务人员应客人要求，为其直接提供一对一服务时，一般应与之保持多少距离（）
A.0、5米之内
B.0、5米至1米之间
C.0、5米至1、5米之间
D.1米至1、5米之间
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多项选择题
顾客办理完业务，或者旅行结束离开时，标准的送客服务是什么（）
A.起身
B.目送
C.微笑
D.说“欢迎您再来”、“祝您旅途愉快”等告别语 -
多项选择题
站立迎送是对客户的尊重。一般情况下，窗口服务人员在自己的工作岗位上都应该站立迎接客户到来，但在哪种情况下，可以不站立服务？（）
A.清点钱款
B.心情不好
C.电脑输入打字
D.设立了“低柜台” -
多项选择题
服务人员与客人交谈时，还要避免哪些表情（）
A.面无表情、目光呆滞
B.眼观六路
C.目光专注，对视客人的眼睛
D.眉飞色舞、挤眉弄眼
