单项选择题
对于建设性的冲突，理解不正确的是：（）
A.能提高决策的质量
B.调动群体、成员的兴趣与好奇
C.提供公开问题、解除紧张的渠道
D.培养他人评估和变革的环境
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单项选择题
引发冲突的两条导火索是：（）
A.情绪和压力
B.情绪和利益
C.利益和压力
D.观点和压力 -
单项选择题
倾听可分为5个层次，即：（）
A.排斥地听—有选择地听—假装在听—全神贯注地听—同理心地听
B.排斥地听—假装在听—全神贯注地听—有选择地听—同理心地听
C.排斥地听—假装在听—有选择地听—全神贯注地听—同理心地听
D.假装在听—排斥地听—有选择地听—全神贯注地听—同理心地听 -
单项选择题
对于四种分类之间的冲突，应该：（）
A.以维持和谐为重，采取克制的处理办法
B.以避免争执为重，采取回避的处理办法
C.以双方让步的方式处理，即采取妥协的处理办法
D.以力争主动为重，采取竞争的处理办法
