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单项选择题
汽车租赁公司在假日旅游胜地建立季节性的分支机构，以使乘坐飞机、火车和游船到达的顾客能租赁到汽车，这属于需求管理策略中（）。
A.改变服务地点
B.增加服务设施或设备
C.同时调整时间与地点
D.调整服务时间 -
单项选择题
当需求低于最佳能力时就会出现（）的现象。
A.需求过剩
B.需求超过最佳供给能力
C.供求平衡
D.能力过剩 -
单项选择题
服务能力也称为服务生产能力，是指一个企业能够拥有的用来创造产品和服务的（）。
A.设备
B.设施
C.资源或资产
D.服务人员
