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单项选择题
服务企业对排队方案的选择取决于其业务的性质、（）、顾客偏好和经营者的观念。
A.服务时间
B.服务地点
C.服务产品
D.服务效率 -
单项选择题
汽车租赁公司在假日旅游胜地建立季节性的分支机构，以使乘坐飞机、火车和游船到达的顾客能租赁到汽车，这属于需求管理策略中（）。
A.改变服务地点
B.增加服务设施或设备
C.同时调整时间与地点
D.调整服务时间 -
单项选择题
当需求低于最佳能力时就会出现（）的现象。
A.需求过剩
B.需求超过最佳供给能力
C.供求平衡
D.能力过剩
